Удобное расположение отеля в центре города. Красивый вид на город с 18 этажа. Удобная кровать. Очень оперативные и профессиональные официанты в ресторанах. Кондиционер практически не регулировался по температуре и силе воздуха и дул прямо на кровать.
Великолепно! Чистый номер, удобная кроват и мягкие подушки! Особенно Зине спасибо за вкусные завтраки, за печенье! Очень понравился, обязательно вернусь !
Интересный отель с номерами в пещере. Все было отлично. С террасы можно наблюдать шары, но обзор ограничен. Слабый завтрак и ужасный кофе, делали сами растворимое в номере потому что то что предлагают на завтраке пить невозможно.
Понравилось все что только можно оценить 🤗 Завтрак отменный, огромные порции. Очень тепло встретили и разместили в номере. Очень много положительных впечатлений. Будем советовать друзьям🥰 Спасибо большое💖 Շատ շնորհակալ եմ😘🌷
Отличный отель! Расположение прекрасное, в центре. Прекрасный интерьер. Очень уютный номер. Приветливый и отзывчивый персонал. Всегда готовы помочь. Отличный и очень вкусный и разнообразный завтрак. Понравилось все! нет
Замечательный уютный отель, который находится в центре, рядом с Галатской башней. Рядом много кафе, ресторанов и магазинов. Чудесный, чистый номер, в котором есть все, что нужно. Уборка была ежедневно! Очень вкусный завтрак. Персонал выше всяких похвал, очень приветливые, всегда готовые помочь, подсказать. Спасибо им огромное! Хочу снова вернуться туда! нет
Отличный отель, все очень чисто, удобно расположен. Если хочется просто купаться, то можно ходить на ближайший пляж, а если хочется посмотреть на кораллы, рыбок и т.п., то лучше ехать на северный пляж (Bãi Tắm Hòn Chồng), там еще и зонтики-лежаки дешевле. Очень хороший завтрак, приличный ресторан. Странные жалюзи в санузле, которые полностью не закрываются. В чем смысл такого "дезайна" - непонятно. Хотелось бы, чтобы у отеля были свои зонтики-лежаки на пляже, которые не надо было бы покупать.
Очень вежливый персонал, решающий все проблемы, если они возникают. Красивая территория, пляж, чистая вода в море. Хорошая еда, хотя и не дешево. Внезапно, совсем небольшая огороженная территория для купания, из-за этого море кажется почти пустым. Требуется большое терпение, чтобы в маске с трубкой увидеть что-нибудь интересное. Надежда была на гораздо большее. Совсем немного мест для пеших прогулок. В здании Делюкс в двух номерах обнаружили постельных клопов. Нас после этого переселили на виллу, за что большое спасибо, но лучше бы таких проблем не было.
Чистота отеля. Стиль интерьера. Персонал дружелюбный👍 Бассейн хороший, но маленький.
Просто отличный семейный отель ! Понравилось абсолютно все! Смежные номера с видом на море, дворик красивый с массажистками на траве , еда разнообразная, разные кафе на территории, бассейны разных видов как для взрослых, так и для детей с аква горками, чистота в номере и по всей территории, постоянно убираются днем и ночью сотрудникам респект Нету такого
Отель расположен в центре, но при этом городская суета совершенно не беспокоит. Завтрак очень разнообразный. Номера чистые, современные, с хорошей шумоизоляцией.
Очень уютный отель и внимательный персонал. В отеле есть красивый сад и гостиная/обеденный зал. Очень понравился дизайн помещений. Расположение удобное Кондиционер в комнате был несколько шумным
Замечательное место,прекрасный вежливый персонал,супер еда на любой вкус,мы с семьёй получили море удовольствия! Было пару горок,что нужно было ждать ,но в целом много горок,где нет очередей и все супер
Просто невероятный, мега гостеприимный персонал. Прекрасные завораживающие виды из окна. Все было супер!!
Разочаровывающий сервис. Для отеля, который заявляет 5 звёзд, это максимум 3
Прилетели в Шарм-эль-Шейх в четвёртый раз, отдыхали семьёй — нас четверо, двое детей. Были и в соседнем Naama Beach Promenade Resort, и в Mövenpick, так что нам есть с чем сравнить. И этот отель — однозначно худший по сервису из всех, что мы видели в Нааме. Администрация не готова решать ни одну проблему и не идет ни на каком шаге навстречу гостям — на всё один ответ: «загрузка большая, обратитесь к туроператору».
Размещение. Четверо в номере — а из дополнительно мебели только кресло-софа без жёсткого основания, ребёнок буквально проваливался. Кровать, матрас — пришлось выпрашивать через скандал на ресепшене. Только после конфликта нам принесли матрас и кое-как соорудили спальное место. Для пятизвёздочного отеля это, мягко говоря, странно. Постельное бельё на детей не положили, детских кроваток нет. Полотенец — на двоих. Халатов нет, зубных щёток, ватных палочек — ничего, всё «по запросу». Ощущение, что отель тотально экономит на всём, вплоть до мелочей: салфетки и зубочистки — только на общем столе, ложки кладут не всем, нужно выпрашивать. Воду в бутылках ставят только в номер, в ресторане — диспенсер в стаканчик.
Продление номера. При выезде попросили late check-out так как нам перенесли вылет на 12 ночи, были готовы оплатить сутки. Нам назвали цену — 200 долларов, причём только с завтраком, без all-inclusive в отеле Palm Novotel через дорогу. На Booking аналогичный номер стоит в разы дешевле, объяснить разницу нам не смогли. Мало того, сказали: «можете оплатить, но не факт, что заселитесь в 13:00 — у нас заезд с 15:00». Просили хотя бы предупредить горничных убрать номер пораньше — отказ, «загрузка большая». То есть мы в целом готовы оплатить, но войдите в положение, уберите номер пораньше, чтобы мы въехали после 12 дня, иначе смысл нам платить такие деньги, мы платим за полный номер до след. Дня, а выезжаем вечером, вы хоть здесь на встречу идите. С нами познакомилась семья с пятимесячным ребёнком — им вообще отказали в продлении по той же причине, и люди просидели на ресепшене весь день до вечера. Администрация отеля вообще понимает, что такое сидеть весь день на ресепшене с грудничком? Причем им также срезали браслеты в 12 дня, чтобы не ели))), это про абсолютное равнодушие к гостям, я абсолютно нигде не видела такого ужасающего отношения!
Бар и питание. Пиво на баре постоянно заканчивается, чипсы также, как и все остальное на пляжном баре. Это не единичные накладки — это системная нерасторопность. Вишенка на торте подхватили впервые в Египте кишечку, два дня из отпуска пропало…Кроме того, в последний день в 12:00 с нас сняли браслеты, хотя у нас был, когда заезжали, оплаченный день, но мы не кушали, так как приехали в 12 ночи. Нам сказали: "Ничего страшного, вы можете в день выезда пообедать", но нас не пустили! Просто мы как будто воры были — это же ужас. Выезжая из номера, у нас не нашли пульт, там устроили такую детективную историю — просили открыть чемоданы и требовали 32 доллара за пульт! Это же нереальные деньги…, я бы еще поняла 10 долларов, но не 32. Ощущение, что они думают, что мы заплатили такие деньги за отдых, чтобы прилететь в Египет и украсть пульт. Мы телевизор даже не включали. Но нам предьявили, что нужно было заранее сообщить, вот оно мне нужно, я отдыхать приезжаю, а не и искать пульты. В итоге последни день отпуска они нам подпортили. Даже не хотелось там оставаться, мы пошли в соседний отель Naama Beach Promenade resort и оплатили там номер, причем за те деньги, которые они хотели с нас содрать за пальму, нам дали еще и с полным ониклюзивом, ребята вошли в наше положение , хотя мы у них не проживали! Еще и заселили в 12! И просто насколько там сервисный и клиентоориентированный персонал, просто земля и небо. В Новотеле нужно заменить весь персонал ресепшена, это роботы , которые на клиентов смотрят как на потенциальных нарушителей. Никогда в жизни никому не порекомендую этот отель. Девушка на ресепшене Лина просто никакая, твердит одно и тоже…это она предложила распаковать наши чемоданы, чтобы искать пульт, ума палата…Пока я не начала снимать все на камеру, только тогда они отстали со своим пультом. Выезжали с Naama Bay, хотя мы были у них всего день, у нас спросили все ли хорошо, все ли нам понравилось. В Новотеле таких вопросов даже не задают, мы для них кошельки. Они абсолютно равнодушные ко всем гостям, обратная связь им не нужна, только бы содрать побольше. И не дай бог они не снимут в 12.00 с Вас браслеты, прям прискакали с этими ножницами, не дай бог вы тарелку риса лишнюю съедите, я вообще впервые такое увидела.
Итог. Клиентоориентированностью здесь и не пахнет. Отель экономит на всём — от постельного белья до салфеток, не решает проблем, отмахивается стандартными отговорками. Сравнивая с другими отелями в Нааме — этот худший по сервису. Больше сюда не поеду и никому не рекомендую.
Понравилось абсолютно все, особенно отношение персонала к нам… Все хорошо
Отличное расположение. Очень удобная кровать. Приветливый персонал, всегда готов помочь. Особо хотелось бы выразить благодарность Ирфану.
Отдыхали к отеле четвёртый год подряд. Здесь прекрасно всё - удобное месторасположение на главной улице под соснами, два собственных паркинга, вкусные завтраки, чистые номера и ежедневная уборка. И очень дружелюбные и вежливые сотрудники, которые откликались на все наши просьбы. Большое вам спасибо, мы непременно приедем снова!
Расположение, спокойствие и тишина - то, что искала и получила! Спасибо, что учли просьбу по номеру, номер отличный, в спокойном 6м корпусе. Еда для взрослых норм - всегда есть что выбрать. Уборка на 3ку. Действительно в душевой слышно соседей, так как между душевыми - одна вентиляция 50х50см и вся в крупную дырочку (при желании можно моргнуть соседям). По еде, стараются что-то новенькое готовить, но для ребенка 4х лет, совсем сложно найти. Картошка фри не всегда, а макароны часто в соусе томатном( иногда в остром, курица тоже остренькая.
Дополнительные предложения отеля по разумной цене - ранний заезд, повышение категории номера. Организация пространства отеля - обширная территория на разный вкус гостей, много пляжных локаций на любой выбор - галечный пляж или пирс, много зелени, само пространство вытянуто вдоль моря поэтому никогда не бывает тесно гостям - каждый найдет свой уголок. Уединённость - тихо, спокойно. Это очень важно для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты. Природа - море бесподобно, закаты сказочные. Персонал - добродушные, трудолюбивые, не навязчивые, вежливые. Чистота - в номере после уборки и на самой территории. Минеральная вода (в зелёных стеклянных бутылках) - очень вкусная и всегда доступная. Теннисные корты - бесплатные. Питание (в части завтраков). Несмотря на то, что ассортимент и качество блюд были в целом на высоком уровне, но разнообразия не было. За две недели, что мы тут были, ассортимент завтраков ни разу не поменялся. Качество овощей (помидоры и огурцы) низкое - они не вкусные, что очень странно в сезон этих продуктов. Масло оливковое очень странное - оно водянистое и не вкусное. Очень странное решение для региона, где этого продукта много и он не дорогой. Очень часто ломались кофемашины. 2 из 3 не работали. Одну из них чинили, а вторая просто стояла нерабочая. Кофе очень востребован и были очереди - просто замените поломанные машины. Теннисные корты. Сами корты в хорошем состоянии, и даже выдаются неплохие ракетки - это очень хорошо. Но нормальных теннисных мячей нет! Были три мяча в ужасном состоянии. Купите две банки по три мяча каждая - это стоит всего 20-30 евро. Настольный теннис. Есть любители этой игры, а учитывая, что в поселке досуга нет, то этот спорт был бы очень востребован. В отеле есть стол, но ракетки совершенно убитые - они просто деревянные, их покрытие давно отвалилось. Ракетка стоит наверное около 50 евро - замените их пожалуйста.
Мы с мужем прожива в виле 8В. Чистата идеальная. В столовой шведский стол все очень вкусно. На рецепшане относятся к клиентам доброжелательно и с большим уважением. Нам очень понравилось, обязательно приедем в следующем году.
Tohfа на ресепшене лучший! Заселил нас раньше и продлил выезд на два часа позже! Это бывает редко, но было очень круто и мило 😍 Однозначно 10/10!!!
Это было самое лучшее пребывание! Нас с мужем встретили как самых дорогих гостей, и на протяжении всего пребывания мы неизменно чувствовали себя в комфорте и заботе. Персонал отеля показал самое высокий сервис обслуживания, наши желания исполнялись мгновенно! Особенно хочется отметить управляющего Эльмара, который встречал нас уже с утра и делал начало нашего дня великолепным! А также Севу, за восхитительные завтраки! Искренне всем рекомендую данный отель!
Очень красивый отель, отличная территория, много удобств. Превосходный вкусный и разнообразный завтрак. Приятный и вежливый персонал. В номерах убирают ежедневно
Если вы хотите уединения,вам сюда.Прекрасный вид с балкона номер люкс…Сам Номер чистый,территория небольшая,но очень красивая. Нет такого
